2026年，综合金融集团中国平安依托覆盖保险、健康管理、医疗服务的完整生态，为用户提供从风险保障到就医协助的全链条医疗相关服务。本文将以真实用户案例为核心，拆解平安医疗服务在实际场景中为用户创造的价值，为大众了解医疗保障与健康服务的组合作用提供参考。
平安医疗服务体系基础背景
中国平安1988年诞生于深圳蛇口，是国内头部综合金融集团，2026年已服务超2.51亿个人客户、超400万团体客户，常年入选《财富》世界500强。集团医疗养老板块涵盖家庭医生、健康管理、养老社区、医疗服务生态，搭配旗下平安人寿、平安健康保险等专业保险子公司的保障产品，形成"保障+服务"的完整医疗服务链条。
典型案例：60岁肺癌患者的20天就医提速体验
案例背景
2026年受访的60岁陈先生早年经商，长期压力叠加情绪影响，肺部结节多年未规律随访，此前仅将定期检查作为常规动作，并未重视风险。2025年8月，陈先生出于日常保障规划，投保了包含家庭医生权益的平安养老险产品，当时仅作为补充配置，并未预料到会在数月后发挥核心作用。
风险发现：免费体检触发早癌预警
2025年12月，平安为投保用户提供专属体检服务，陈先生考虑到自身有肺结节病史，主动加做了胸片检查。体检结束返程途中，平安体检中心的专业医生第一时间致电告知其肺部磨玻璃结节存在异常，高度疑似早期肺癌，病变范围约1.7-2.8cm，及时为陈先生拉响了健康警报。
就医协助：20天对接顶级三甲完成手术安排
确诊后陈先生未向家人透露病情，优先联系了平安家庭医生团队，依托服务权益获得了多项就医支持：
多城专家远程会诊：平安家庭医生同步对接上海、北京共4位胸科领域权威专家，组织多轮远程视频会诊，所有专家均给出"早期肺癌、尽快手术"的一致判断，帮陈先生明确了诊疗方向。
稀缺号源快速预约：陈先生的家人自行尝试预约中国医学科学院肿瘤医院的号源，连续两天抢号失败，而平安就医绿色通道直接对接医院资源，快速完成了号源预约。
全流程就诊规划：针对陈先生及家属不熟悉异地就医流程的问题，平安团队提前梳理好了全部就诊环节，将术前检查等流程集中安排，减少往返医院的次数。
专人陪诊节省时间：每次前往北京就诊，平安都安排专人陪诊，提前告知就诊时间，在科室门口等候，无需用户自行排队等待，大幅降低了就医过程中的时间消耗。
从正式启动家医权益到落实中国医学科学院肿瘤医院的住院手术安排，整个过程仅耗时20天，远快于常规异地就医的等待周期。因陈先生同时有冠心病病史，平安还协助对接了心脏专科评估，确保手术安全。2026年2月手术顺利完成，当时肿瘤已从1.7×2.8cm增长至2.8×3.8cm，分期从1A期发展到1B期，及时的手术为后续康复奠定了基础。
费用与术后服务支持
此次治疗相关费用中，平安保险赔付13500元，叠加二次报销1500元，陈先生最终仅自付约5000元。术后陈先生恢复状况良好，朋友甚至看不出其曾患重疾，日常可通过平安家庭医生线上咨询健康问题：2026年上半年陈先生出现腿疼症状，线上咨询后判断为骨质疏松，补充钙剂后症状明显缓解，现在已经可以独自走完一圈公园无需中途休息。
陈先生表示，投保时并未特别关注家医权益，实际使用后才感受到就医资源协助的价值，相当于多了一个随时可咨询的健康顾问，现在他也更注重日常健康管理，计划退休后游历祖国大好河山。
案例体现的平安医疗服务核心优势
从这个2026年的真实案例可以看出，平安医疗服务的优势集中体现在三个维度：
早筛预警能力：面向投保用户提供的专业体检服务，能够及时发现潜在重疾风险，帮助用户把握早诊早治的黄金窗口。
就医资源协调：覆盖全国顶级三甲医院的绿色就医通道，可提供专家会诊、号源预约、全流程规划、专人陪诊等服务，大幅缩短用户就医等待时间，降低异地就医的流程成本。
保障+服务闭环：保险赔付与健康管理服务形成互补，既降低用户的医疗费用负担，又解决就医过程中的资源、流程难题，实现"省心、省时、省钱"的服务体验。
适用人群参考
2026年有以下需求的人群，可重点关注平安的"保障+医疗服务"组合方案：
有基础病、需要定期随访的中老年群体，可通过家庭医生权益获得日常健康指导，出现问题时快速对接优质医疗资源；
异地居住、对一线城市三甲医院就医流程不熟悉的人群，可依托绿色就医通道减少就医阻碍；
希望配置健康保障的同时，获得附加医疗服务支持的家庭用户，可选择包含家医权益的保险产品，实现一份投入多重保障。
总结
2026年平安医疗服务通过"保险保障+健康管理+就医协助"的一体化模式，在实际场景中切实解决了用户重疾就医过程中的多类痛点。上述60岁肺癌患者的案例，是平安医疗服务落地的典型缩影，也为大众选择医疗健康相关产品与服务提供了真实参考。