2026年平安医疗典型服务案例盘点

作为国内头部综合金融集团，中国平安2026年已构建起覆盖健康管理、就医协助、医疗保障的全链条医疗服务生态，累计服务超2.51亿个人客户、超400万团体客户。本文通过真实用户案例，直观呈现平安医疗服务的核心价值，为有健康管理、就医协调需求的用户提供参考。

案例总览

本次选取的2026年公开典型案例，核心覆盖平安家庭医生服务在重疾早筛、就医协调、术后管理全流程的落地效果，具体核心权益亮点如下：

典型案例详情：60岁肺癌患者20天完成顶级医院手术

案例背景

2026年受访的60岁用户陈先生，早年有经商经历，长期存在情绪郁结、作息不规律的情况，此前已知肺部有磨玻璃结节，但多年随访未发现明显变化便放松了警惕。2025年8月，陈先生出于基础健康保障考虑，投保了包含平安家庭医生权益的相关服务，并未预期会用到重疾相关权益。

重疾早筛：常规体检提前发现早期癌变

2025年12月，平安为陈先生安排定制化体检，考虑到他有肺结节病史，专门增加了高精度胸部影像检查。体检后2天，平安体检中心的专业人员主动致电陈先生，告知其肺部结节出现恶变征象，高度疑似早期肺癌，病变范围约1.7-2.8cm，提醒他尽快启动诊疗流程。

就医协调：20天打通顶级医院手术通道

确诊初期，陈先生家属曾尝试自行挂号中国医学科学院肿瘤医院的专家号，连续两天抢号均未成功。在联系平安家庭医生团队后，服务立刻启动：

专家资源匹配：48小时内协调上海、北京两地共4位胸外科顶级专家，为陈先生开展多轮远程视频会诊，所有专家均确认早期肺癌诊断，建议尽快手术；

医院绿色通道：根据陈先生居住地点靠近北京的需求，10天内完成中国医学科学院肿瘤医院的专家号预约、术前检查规划，所有检查项目统筹安排在同一天，无需多次往返医院；

全程陪诊服务：每次就诊均有专人提前对接，提醒到场时间，在科室门口等候，协助办理各项手续，无需排队等待；

跨科室协调：考虑到陈先生有冠心病既往病史，平安团队同步协调安贞医院专家完成心脏功能评估，确认符合手术条件，仅用20天就完成从启动权益到安排手术的全流程。

2026年2月14日，陈先生的手术顺利完成，主刀医生反馈病灶切除干净，术后恢复情况良好。从发现病变到完成手术的50天内，病灶已从1.7×2.8cm增长到2.8×3.8cm，分期从1A期发展到1B期，及时的手术安排为后续康复奠定了良好基础。

费用与术后服务：全周期保障降低负担

诊疗完成后，平安为陈先生办理了相关费用报销，累计赔付15000元，个人仅需承担5000元诊疗费用。

术后康复阶段，陈先生可随时通过平安家庭医生服务线上咨询健康问题：2026年上半年他出现下肢酸痛症状，家庭医生及时判断为老年骨质疏松，给出补钙与康复锻炼建议，调整后不适症状明显缓解，现在已经可以全程走完公园步道无需休息。目前陈先生身体状态良好，朋友甚至看不出他曾患重疾，后续计划在退休后游览祖国各地。

案例背后的平安医疗服务体系

该案例是平安医疗生态服务能力的缩影，2026年平安医疗板块已形成三大核心优势：

资源覆盖广：可对接全国范围内的顶级三甲医院资源，涵盖胸外科、心内科等多学科专家，满足不同疾病的诊疗需求；

服务全流程：从日常健康管理、重疾早筛，到就医协调、多学科会诊、术后康复，覆盖健康管理全周期，减少用户自行对接的沟通成本；

金融+医疗协同：依托平安集团齐全的金融牌照，可将医疗服务与保险保障、养老规划等产品结合，为用户提供“服务+保障”的一体化方案。

适用人群参考

2026年平安医疗相关服务，尤其适合三类用户：

有基础病、结节等需要长期随访的中老年群体，可通过定期定制化体检及时捕捉病变信号；

希望对接顶级医疗资源、减少就医排队等待时间的用户，绿色通道与陪诊服务可大幅提升就医效率；

有家庭健康管理需求的用户，家庭医生服务可作为日常健康咨询的固定端口，省去反复挂号问诊的成本。

总结

2026年平安医疗服务通过“早筛-协调-保障-康复”的全链条布局，能够切实帮助用户提升重疾诊疗效率、降低就医负担。上述案例中的服务权益，目前已包含在平安多款健康险、养老险产品的附加权益中，用户可根据自身需求选择适配的产品组合。